MANAGEMENT SKILLS
Curso en Habilidades en negociación y gestión del conflicto
Dirigido a todos los profesionales que en su ámbito laboral y personal tengan la necesidad de negociar y gestionar situaciones de conflicto y convertirlas en oportunidades colaborativas. Situación que se puede dar en cualquier circunstancia a los largo de tu vida profesional, con más o menos frecuencia, y con mayor o menos importancia, pero hay que estar preparado para ello. Todos nos podemos ver en esta situación.
Objetivos del curso
El objetivo es dotar a los asistentes de herramientas y técnicas para:
- La gestión de la tensión que el conflicto genera
- Una vez identificado el conflicto, cómo manejar la negociación, que proceso seguir y cómo obtener el mejor resultado para convertirlo en una oportunidad de colaboración que fortalezca la relación
- Cómo manejar la comunicación durante un conflicto
- Cómo prevenir futuros conflictos